Lors d’une phase de recrutement, l’expérience candidat est un point à ne pas négliger. En effet, les sujets vont bon train autour de l’expérience collaborateur, de l’ambiance et le bien-être au travail… Cependant, avant d’être des collaborateurs, ce sont des candidats ! C’est là qu’est le point de départ de toute relation professionnelle. Ainsi, cette étape est primordiale pour construire une marque employeur impactante. En effet, « 83 % des candidats indiquent qu’une mauvaise expérience peut les conduire à renoncer à postuler à une offre ou dans une entreprise qu’ils trouvaient attractifs ».
Actuellement, les entreprises doivent se démarquer de leurs concurrents. Et pour cause : il y a une pénurie de talents. Ainsi, dans cet article, M2D Consulting vous donne 5 bonnes pratiques à suivre pour optimiser l’expérience candidat. Vous avez tout à y gagner !
L’expérience candidat : c’est quoi exactement ?
Pour commencer, mettons les choses au clair : l’expérience candidat ne débute pas lors du tout premier entretien mais bel et bien lors de la première mise en relation entre un candidat et l’offre d’emploi de votre entreprise. Par la suite, celle-ci se déploie avec la mise en oeuvre de différentes étapes à ne pas négliger de votre côté, telles que :
- La réalisation éventuelle d’un test de compétences,
- Les échanges avec des collaborateurs et l’équipe de recrutement,
- Les entretiens d’embauche,
- La réception d’une réponse suite à cet ou ces entretiens.
Par la suite, elle se prolonge avec la signature du contrat mais aussi avec « l’onboarding et l’intégration de la nouvelle recrue dans l’entreprise. »
L’expérience candidat : quels enjeux ?
Pour dire vrai, si vous améliorer votre expérience candidat, vous serez gagnant ! Les chiffres parlent d’eux-mêmes et dénote d’un manque à gagner pour votre entreprise si un candidat vit une mauvaise expérience. En effet, « 92 % des candidats partagent avec leur entourage leur mauvaise expérience en entretien de recrutement et 78 % des candidats refusent une proposition d’emploi après une mauvaise expérience candidat. »
L’expérience candidat : comment l’améliorer ?
Voici 5 pratiques à mettre en place afin d’améliorer votre expérience candidat.
La transparence
Tout d’abord, comme dans toute relation, la transparence est essentielle. Un manque de transparence toucherait à votre marque employeur et à votre réputation. Soyez honnête concernant le processus de recrutement et d’onboarding. Un manque de communication et de transparence peut démotiver un candidat et le pousser à aller chez le concurrent.
Mettre en place un processus de recrutement structuré
L’organisation est la clef de votre réussite ! En effet, votre processus de recrutement doit être parfaitement défini. Vous devez être au point sur les aspects suivants :
- Savoir quel collaborateur intervient à quel moment,
- Définir qui mène les entretiens,
- Choisir qui vérifiera les tests,
- Définir qui se charge de rappeler le candidat choisi.
Cette organisation vous permettra de gagner du temps mais aussi de laisser une impression positive chez le candidat qui y verra une fluidité de votre côté.
Mettre en place un plan de communication
À l’instar d’une campagne de communication, une campagne de recrutement nécessite un plan concis. Pour ce faire, vous devez prendre en compte les éléments suivants :
- Définir votre candidate persona,
- Utiliser un langage adapté,
- Choisir les réseaux sociaux adaptés aux profils que vous recherchez (LinkedIn, par exemple),
- Mettre en lumière vos valeurs, votre culture entreprise, vos collaborateurs.
Privilégier le contact régulier et personnalisé
Privilégier le contact humain est toujours un gros plus pour votre entreprise et son image. C’est pourquoi la communication personnalisée est importante. Pour cela, vous pouvez :
- Remercier le candidat et citer son nom et prénom,
- Prendre le temps d’expliquer votre décision de rejet,
- Mettre en lumière les points positifs de sa candidature.
Utiliser le feedback
La culture du feedback est un signe de respect envers vos candidats. En effet, cela prouve que leur avis vous importe et que vous êtes ouverts à la critique constructive. D’ailleurs, une étude menée par LinkedIn a montré que « la probabilité qu’un candidat postule à nouveau dans votre entreprise est 4 fois plus élevée si vous lui donnez un feedback constructif. » Puis, cela vous permettra d’offrir une meilleure expérience aux candidats suivants !